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香港云会给每一台服务器至少配置一个公网IP，IP是方便用户与服务器之间通讯用的，客户最好是通过域名来访问服务器，新用户购买服务器之后，尽快测试IP，IP有问题可以免费更换，正常使用一段时间，IP被墙后需要支付一定的费用才能更换。

通过IP或域名访问自己的业务，部分地区无法访问，但是开一个VPN就能访问，这种情况十有八九就是域名或IP被电信运营商屏蔽了，屏蔽方式也有好多种，例如Google，Facebook这些是被国家工信部屏蔽的，移动，联通，电信每个地区的分公司也有能力屏蔽他们认为不合规的网站或IP，还有例如腾讯旗下的微信，QQ以及QQ浏览器，也有能力屏蔽不合规的网站或IP，用户和服务器之间有一道墙，所以网络不通，用户无法正常访问服务器上的资源。

域名被墙就换域名，域名的价格大家都知道，IP被墙就要换IP，我们更换IP价格如下

平台的原因导致更换IP，免费

正常IP更换 30元/次  （主要是人工服务费）

IP被墙更换 100元（只换一次，没有第二次，这个是IP被墙后在短时间内无法正常租售给客户使用，其实是经营损失费）

付费更换IP需要购买产品，主要是用于做账 https://my.cn2.hk.cn/ip/

为什么IP被墙了，还需要支付这么多费用呢？其实你们在我们这里是租赁服务器以及带宽，并非是购买，客户只有使用权，用户不续费就自动退租了，租赁期间由于客户的原因给我们带来损失，是需要赔偿的，例如在服务器上部署违法业务被警方立案，导致服务器被封禁，这个会影响几百个站长的网站无法正常访问，还有一些轻微的违规，导致服务器IP被运营商拉黑，这样的IP我们无法再次租售给其他客户，所以要更换不能正常使用的IP会有一笔费用的。

举个例子您可能就明白了，例如我们租赁了一辆汽车，在租赁期间驾驶汽车闯红灯了，即使没有造成交通事故，不管是故意闯红灯，还是没看清不小心闯红灯了，也会被扣200元记6分，这个损失是租赁期间由实际使用人来承担的，同样的租赁模式也适合服务器业务，IP被墙与您的业务模式以及使用方法有很大的关联，当然正常的客户，使用域名来与服务器通讯，公网IP被墙的几率可能只有万分之一，所以大家用正常的方式使用服务器完全不用担心这个问题，这个也是我们在经营过程中遇到的，以文字的形式让客户知道为什么要花钱，钱花在什么地方了。

我们网站上标注的购买，是为了方便客户选择商品，实际上是订阅服务，相当于按月租服务器，只要是租的商品，例如租房子，租办公室，租汽车，租赁期间需要遵守行业规则和国家相关法规，今天，搞钱比较快的业务都写进了刑法，所以希望大家遵纪守法，以免给自己和平台带来不必要的损失。